和谐警民关系是“三项建设”的重要内容。今年以来，为构建和谐的警民关系，我省各级公安机关着眼新形势、新任务和群众对公安工作的新期待、新要求，积极探索建立和谐警民关系长效机制，搭建和谐警民关系的桥梁，探索创新社会管理新举措，提升服务群众的能力和水平。 不懈的努力很快赢得了群众的信任，换来了社会治安环境的改变，如今，群众的安全感上升了，公安民警的公信力也提高了。
“只要常怀爱民为民之心，常存便民助民之意，警民和谐就不是难事，最重要的就是贴近群众！”这话出自一位走入群众中间，用点滴行动服务于民的普通民警之口。的确，尽管各地做法各异，但最终都体现了这样一种精神，正因如此，聚沙成塔，积小安成大安，积小和谐成大和谐，齐鲁大地才有了一派祥和兴旺的景象。
要贴近群众，就要走出去了解群众所思所想。“群众喜欢什么样的执法？需要什么样的服务？我能为群众做些什么？”省高速公路交警支队组织各大队民警深入走访，广泛调研，着力解决突出问题。活动中，各大队组织民警围绕这些问题，采取召开群众座谈会、发放《征求意见信》和《问卷调查表》等形式，广泛听取群众的意见建议。青州大队查出“应付工作多，关心群众少；被动工作多，主动服务少”“两多两少”的问题，便从执法服务入手，树立执法榜样，强化学习交流，服务水平随之逐渐提高。
菏泽是劳务输出大市，“空巢”现象突出，留守儿童成为一个社会问题。菏泽女警通过走访，掌握了一批急需帮扶的留守失学儿童和问题少年，逐一为他们建立了台账，将关爱留守失学儿童作为帮扶工作的重中之重，先后结对帮扶留守儿童89 人、贫困失学儿童12 人。南城办事处双井社区吴东旭的父母下岗后外出打工，6岁的小东旭长年跟年迈的奶奶住在一起，生活十分艰难。女警帮扶队队员了解情况后，为小东旭送去了学习用品和新衣服，并定期看望慰问，为孩子弥补了缺失的亲情，把“警察母亲”的温情带给了留守儿童。
要贴近群众，就要帮助群众化纠纷，解难题。枣庄市公安局山亭分局徐庄派出所设立了公安特邀调解员，将人民调解与派出所的治安调解相结合，从社会上选聘一些有公信力和亲和力的人员，聘为公安特邀调解员，参与到治安案件调解工作中来，促进和监督调解工作的开展。这些调解员分为长期和临时两种，长期的由各级党政机关、群团组织、企事业单位工作的在职领导干部，人大代表、政协委员，司法、信访、民政、国土等执法岗位上的执法人员组成。临时的，根据案件需要，由案件当事人的同学、战友、近亲、朋友等对调解案件能起关键作用的人员组成。一般案件能当场调解的当场调解，能在村里调解的在村里调解，对于调解难度较大的案件则在警务室或派出所调解室进行调解。特邀调解员的设立提高了调解质量和效率，至今，该所共调解各类治安纠纷案件 92 起，调处率达100% ，调结率达96% ，没有发生一起因调处不当而引发的“民转刑”或上访案件。
要贴近群众，也要让群众了解公安工作，以便配合民警执法。近日，烟台市公安局以“警营采风、增进理解、共筑和谐”为主题，组织开展“我当一天警察”活动。其间，20名摄影家、书法家协会会员分别走进110 报警服务台、交警、刑侦、治安、消防、派出所等单位，亲身体验感受110接处警、交警路面执勤、案件调查取证、现场勘查、治安管理、日常巡逻防控及民警日常训练等工作。济南交警联合市妇联、市妇女儿童活动中心共同开展“警营开放日”暨“平安小天使——暑期在行动”活动，学生和家长们参观了《交通进行时》栏目组和演播室，详细了解了节目的制作、播出过程。在交警支队指挥中心，民警现场讲解了指挥中心各现代化系统的功能、应用和接处警、指挥调度流程，介绍了济南市道路交通状况，演示了交通指挥手势，使同学们开了眼界，增长了交通安全知识，也对交警的艰辛付出有了新的认识。东营市公安机关从6月份开始，将每月15日作为全市公安机关基层所队的“警民恳谈日”，以拉家常、话民生、解民忧为主题实现与群众的零距离沟通、平等式交流。
同时，为检查各项措施达到的效果，各地公安机关还积极开展群众满意度和安全感调查活动。聊城市公安局自7月9日至11日委托市统计局社情民意调查中心借助计算机辅助电话访问系统，分别对各县市公安局、分局公安工作和队伍建设情况进行了群众满意度抽样调查。调查包括群众安全感、公安机关服务水平、执法办案情况、警民关系密切程度、公安工作和公安队伍整体状况5个方面。市局将对调查结果认真研究，有针对性地制定措施，抓好整改落实。烟台市芝罘分局还探索建立了针对群众安全感和满意度测评机制，制定了《芝罘分局和谐警民关系建设实施意见》，明确了全年满意度测评的次数、方法和程序，并对工作成绩突出、测评结果优异的责任区、分管社区民警和机关社区工作队给予奖励。
其实，贴近群众是最广泛、最直接的“以人为本”警务方式，也是构建和谐警民关系的金钥匙。有了这把金钥匙，不仅群众的事儿好办了，民警执法也更容易了。(鲁公宣) | 
